昨天，郭女士打進12345熱線：女兒通過韻達快遞，11日從上海寄往杭州倉基新村，發了一箱陽澄湖大閘蟹，15日才到，結果女兒的孝心螃蟹已經全部死掉。經了解，韻達快遞莫干山路網點，就是分發湖墅路片區的，老板已經不干了……
記者劉兆亮、殷軍領核實報道：郭女士那箱快遞，是韻達快遞員送上門的。檢查貨物時，螃蟹都死掉了，且已有變質跡象。
郭女士問快遞員，為什么這么晚才到？快遞員說了一句，網點老板跑了，要是不滿意，簽個“拒收”吧，然后再打韻達快遞總部電話處理。
于是郭女士簽了“拒收”，打韻達總部電話，回復說要找中轉站，或者就近網點。
昨天下午3點，我趕往韻達快遞莫干山路網點，天冷風大，一路上遇到很多快遞小哥，臉很干，凍得紅撲撲的，但都在風塵仆仆送件，看不出絲毫倦怠。
網點老板跑路，辦公室一片狼藉
莫干山路網點，略顯陳舊的招牌上寫著:杭州莫干山路韻達310027。后面一串數字應該是編號。這家網點其實不在莫干山路上，而在湖墅北路99-1號。
門口卸貨的場地蠻大，新到的快件大大小小散放一地�？爝f邊上還有一輛黃色廂式小貨車，車廂上標著“韻達快遞”字樣，駕駛室玻璃上貼著一張醒目字條：車壞了，如擋道，請君原諒。
門外冷風呼呼吹著，有些快遞上的單據翹了角，風一吹，“噼啪”作響，無人看管。推開網點的玻璃門，一樓沒人，全是堆積起來的貨，隨便瞟了幾單，多是兩三天、三四天前的。
房間是LOFT結構，二樓有四五個人，坐在辦公桌旁，無精打采的。
我順著簡易樓梯上去，問他們螃蟹的事。其中一個高個男子說，別說不曉得，就是曉得也沒什么好辦法，老板已經不見了，他們也是過來要債的。問他具體是什么債？他說，工資。
這時候我才看到，樓上地面一片狼藉，文件袋、名片、快遞盒、臺式電腦底座，還有一個邊角踩裂的抽屜……兩個快遞小哥模樣的男子托腮坐在沙發上，有一搭沒一搭地說，他（網點老板）那個包里還有銀行卡，就算曉得密碼，查出來，余額肯定也是零……他能跑哪里去呢，幾個手機號都停機？
網點出了問題，新貨還在往這里送
看我站著不走，那個高個男子，兩手插在褲兜里，晃蕩著，似乎事不關己地解釋：韻達是沒辦法寄螃蟹的，因為這屬于生鮮產品，要是上海那邊的韻達收貨了，寄過來，就是那邊網點的錯，他們明知道是生鮮還要收，會被罰款5000塊的，螃蟹還能送到杭州來，充分說明韻達哪個環節已經出問題了，不僅僅是這里跑路的問題……
說話間，有個穿著韻達快遞服的小哥一臉苦笑上樓來，說，終于送出去了，路上堵得不得了。高個男子說，三個小時，送十一件貨啊……
老板跑路了，這些貨怎么辦？
高個男子說，都會送的，只是快慢而已，現在人少，老板跑了，人心散了……聽得出，這些貨即使要繼續送下去，也是出于職業道德了，送出去，快遞小哥可能也拿不到錢了。
這家出問題的網點如果運力已經打折（門口只有兩三輛快遞送貨車），為什么還有新貨往這里送？
高個男子說，就是說嘍，可能還沒有找到接手的，貨場還在，不送這里，又送到哪里去？
我們在這家快遞的網店信息上看到，網店派送范圍是湖墅南路105號以上，湖墅北路101號以下……
上面有兩個手機號碼，快遞員說，是網點老板留下的，打過去都停機了。而門口招牌上的固定電話，打過去語音會提示：對不起，您撥的號碼不存在。
網點加盟條件約定，只要不倒閉，區域就是你的
網上一查，12月初開始，就有網友陸續反映收不到韻達這個片區的快件。事實上，這家網點只能勉強接手，沒有專門人員更新信息了，卸貨后的快遞件可能處于失聯狀態。
我用郭女士的那箱螃蟹單號作實驗，打韻達快遞查詢熱線顯示：12月14日14時已簽收。但實際上，12月15日郭女士才簽了“拒收”字樣，到底是誰簽收的？無從查找。
杭州下城區韻達某網點負責人說，韻達快遞實行的是分公司加盟制，每個分公司負責一塊區域，付清加盟費，只要韻達不倒閉，這塊區域就一直是你的（韻達官網“加盟韻達”一欄有詳細的加盟方式和條件）。
莫干山路分公司老板的事，他也聽說了，鬧了快有兩個月了，聽說當初加盟費花了100多萬，但是沒弄好，越做越差了。網點倒閉了，這塊區域的快遞一般會由下沙倉儲部統一調配，由其他分公司派送，因為別的區域快遞員不熟悉這塊區域，這一來二去，送貨時間可能就耽誤了。
看來，不僅僅是郭女士的一箱螃蟹，湖墅路片區走韻達的快件，都要耽誤了。
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