杭州三替集團有限公司始創于1992年。三替集團現有一千六百余名員工，五千余辦公經營場地；三替集團是全國家政服務業協會副會長單位、杭州市家政服務業協會會長單位，中國商業服務名牌企業、全國民營企業政治思想工作先進單位、浙江省首屆誠信示范企業、浙江省安置下崗職工再就業突出貢獻企業、浙江省著名商標、浙江省知名商號、杭州市時代風帆企業、全國現代服務業的先進典型、首屆服務業科技創新獎、全國服務業創新型企業、浙江省最具責任感企業、浙江省文明單位……總經理陶曉鶯先后獲得“全國三八紅旗手”、“全國巾幗建功標兵”、“全國青年興業帶頭人”、“全國杰出創業女性”、“浙江省十大優秀青年”、“浙江省勞動模范”、“杭州市優秀共產黨員”、“首屆浙江商人十大風云人物提名獎”、“杭州市優秀社會主義建設者”等稱號。三替集團的事跡已被浙江衛視的“財富人生”、中央一臺的“創業”、中央二臺的“勞動與就業”等欄目播放，在杭各大新聞單位數百次地對三替進行報道。在同行業中，三替集團是當之無愧的排頭兵。
目前，三替集團下共設有浙江96365生活服務平臺、三替搬家公司、三替維修公司、三替管道疏通公司、三替快送公司、三替職業技能培訓學校等六家法人企業三替富陽分公司、三替濱江分公司、三替空調服務中心、三替家電維修中心、三替網購中心、花卉園藝場等十家非法人企業�？梢赃@么說：三替能夠為杭鋼等大型工業企業進行工業清洗服務，能為蕭山國際機場搬遷，能夠維修中央空調、電梯、鍋爐等大型設備，能夠管理四個以上變壓器的高壓配電房，也能從事三星級以上賓館的大堂石材打蠟、拋光、晶面處理，更能從事園林設計與施工，家庭、寫字樓的裝修，更能為市民提供鐘點工、家庭保潔等服務。三替能為家庭和企事業單位提供十六大類一百余項服務，是全國服務范圍最廣，服務項目最多的家庭單位后勤服務類企業。
三替集團具有大專以上的管理技術人100余名；三替自主開發的“管理信息系統”20多個分支機構可以在同一業務平臺上進行接單、調度、結算、回訪、統計分析工作，使三替實現了現代化的管理。三替購物網，是三替自主開發的網上購物平臺，有十萬種商品可供客戶選購，2005年被評為“杭州十大示范網站”。
浙江省政府與香港政府在杭舉辦的“杭港現代服務業品牌論壇”中，把三替作為杭州成功的現代服務品牌加以介紹；國家發改委現代服務業調查組到杭州調研時專程走訪了三替集團，要求把三替的成功模式向全國推廣。
國家商務部副部長姜增偉帶隊考察三替后，要求三替制定行業標準，把三替模式推向全國。
