來源時間為：2020-06-25
杭州女子給酒店差評，被威脅：和別人開房，你老公知道嗎
2020-06-2510:21來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體
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女子給酒店差評，被威脅：你和別人開房，你老公知道嗎(01:25)
近日，浙江杭州一女子在網絡報料稱入住江蘇蘇州一家維也納3好酒店后給出差評，被酒店要求刪除差評，并遭酒店工作人員威脅稱“你和別人開房你老公知道嗎？”事件在網絡引發關注。
今天（24日），維也納酒店官方微博發出致歉信，稱已于6月22日對涉事門店多名員工“嚴肅處理”。記者從維也納酒店公關負責人獲悉，目前涉事4名員工已被辭退。
今年6月中旬，杭州一女子在網絡報料稱她近期出差去江蘇蘇州，通過某旅行平臺定了蘇州維也納3好酒店太倉港店。
“餐巾紙也沒有，電視機播放都是半屏的，兩頭都是有黑色的那種，點播是要收費的，我也沒跟酒店反映，得過且過可以了。第二天早餐也是比較應付的，我拿了個饅頭，里面還是涼的。后來走的時候我就給了差評。感覺顛覆了“維也納”在我心目中的形象。感覺以前從沒住到過這樣的“維也納”�！�
因入住體驗不佳，在退房后她在網上給出一個差評，結果遭到酒店員工發信息和打電話騷擾，要求刪去差評，還被威脅稱“你和別人開房你老公知道嗎？”
據其在網絡上提供的截圖材料顯示，攔截了28通被標記為黑名單的電話，在其提供的微信截圖中包括“不刪除差評，到杭州請你吃飯”等字句，其由此擔心自己的信息被酒店泄露。
事件也引發網友對酒店保護個人隱私安全的擔憂。
帶著疑問，記者聯系了蘇州的維也納3好酒店太倉港店的一位工作人員。對方拒絕透露姓名，但卻聊到了另外一件事。
維也納3好酒店太倉港店工作人員：
第一她寫的不是事實！
第二她跟別人在這里開房。
她讓我們拿出真誠的態度讓她刪差評，我想問一下她說的真誠的態度是什么？她又不敢讓她家里人知道，要找你們行。
我也可以找，我提供的可以更多，她自己多少歲，她跟多少歲的人在這開房，要不要她老公也知道一下？
杭幫俠記者：作為酒店方面，你們現在是不是把客人的隱私，關于客人和誰住宿的信息向外透露了？
維也納3好酒店太倉港店工作人員：沒有！
（維也納3好酒店太倉港店工作人員的回應）
記者把維也納3好酒店太倉港店工作人員所說的信息反饋給了王女士，王女士說自己并沒有結婚，哪里來的丈夫？她認為，酒店方面是拿著她的隱私在威脅她。
6月24日，維也納酒店官方微博對該事件發出致歉信稱，近日有媒體報道維也納3好酒店旗下加盟酒店蘇州太倉酒店“差評門”事件，該門店員工在客訴處理過程中的不當言論和行為，給住客帶來非常惡劣的影響�！白鳛榫频旯芾矸缴畋碚痼@，并向住客誠摯致歉”。
致歉信中指出，酒店管理方已于6月22日對涉事門店的門店總經理，前廳經理，當值員工的嚴重失職行為嚴肅處理，對區域管理的連帶管理責任予以書面警告處分。
同日，記者聯系維亞納酒店公關負責人，該負責人承認“事件非常惡劣”，“我們做出最嚴肅處理，已辭退4名涉事員工。酒店管理方也多次與當事人聯系表達歉意，目前她已接受了我們的道歉�！痹撠撠熑吮硎�。
對于“差評門”引發網友對酒店隱私保護的擔憂，該負責人表示，酒店方對于個人信息的獲取都嚴格按照公安部門要求的規范執行，“普通級別的員工是無法獲取到全面的個人信息的，我們一向注重顧客隱私，這屬于單一事件，是個別員工做出的非常惡劣的行為，我們將加強全國門店員工的職業道德、操守與素養教育�！�
根據維亞納酒店官網資料顯示，維也納酒店有限公司創始于1993年，2016年，錦江股份戰略投資維也納酒店有限公司。目前，維也納酒店擁有維納斯皇家酒店、維也納國際酒店、維也納酒店、維也納智好酒店、維也納3好酒店、維也納好眠國際酒店6大主力品牌，在全國326個大中城市運營2600多家分店。
來源：南方都市報（nddaily），杭州交通91.8
編輯：jiujiu
審校：鄭義
監制：丟丟
原標題：《女子給酒店差評，被威脅：你和別人開房，你老公知道嗎？涉事酒店回應》
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