來源時間為：2019-06-24
【解說】近日，杭州開啟了建設“智慧車管”模式，通過24小時開放的“無人車管所”、“全流程管家式”受辦新模式等創新舉措，大幅縮短單筆業務辦理時長。杭州市車管所內，啟用不久的24小時“無人車管所”備受矚目，市民可以在這里辦理補牌補證、6年免檢標志核發、聯系方式變更等3大類共15項業務。6月24日，記者來到“無人車管所”，看到市民們刷身份證人臉識別后，就通過門禁進入大廳辦理業務。
【同期】民警錢春花
進來以后我們這邊的機器主要有三大類，像這邊后面的車管自助辦理機。群眾辦理好車駕管業務以后，我們有專門的網辦中心來負責處理業務。之后通過郵局、快遞寄到群眾手上。這邊呢是我們駕駛證的自助終端，可以達到現場出證。像你駕駛證丟失了，或者期滿換證了，那么直接可以在這臺機器上操作，直接就可以把證件拿走。這個是功能比較強大的一個體檢機，期滿換證需要體檢的駕駛員可以在這里面完成所有體檢的流程。體檢報告都不用打印，數據五分鐘就會過來。所以比較方便，也比較受歡迎。
【解說】現場，杭州市民王璐敏來辦理駕駛證到期換證。經過幾步簡單的操作，沒幾分鐘她就拿到了一本新的駕駛證。對于“無人車管所”24小時的開放時間和業務辦理的高效率，她表示比以前方便了不少。
【同期】杭州市民王璐敏
這邊剛好是有一個無人的換證的機器，剛過來的時候已經快12點了，我就怕等一下他們(人工窗口)那邊關門。剛好有這個機器的話辦證還是比較快的。上次過來的話，光是排隊進來繳費什么的，就排了好幾個小時才進來的。今天的話有這個機器感覺還是比較方便的。
【解說】杭州市車管所牌證科工作人員錢春花介紹，群眾在24小時“無人車管所”已經辦理了近千筆業務。他們可以選擇任意時間自助辦理業務。在提升效率的同時，也減輕了工作人員的壓力。
【同期】民警錢春花
像我們一號大廳的話一天下來業務忙的時候可能有七八百個號子，那么也許有些就是來補個駕駛證，辦個期滿換證的。辦個業務可能需要一個小時的時間，那么在這邊有這個自助機了，八分鐘就夠了。剩下來的五十多分鐘他就可以去辦別的業務了。也是考慮節約大家的時間，減輕我們窗口的工作壓力。
記者鮑承康胡徐峰杭州報道
責任編輯：【唐偉杰】
