浙江杭州上營業廳自去年8月份投入試運行以來，在沒有進行大規模宣傳的情況下，目前已有四百多位用戶上網進行了身份認證并辦理了業務，使電信用戶初嘗的甜頭。近日，在對部分用戶進行電話采訪中，用戶對網上營業廳方便、快捷的個性化電信服務和給工作與生活帶來的便利贊不絕口，網上營業廳初見成效。
“真是太方便了，網上營業廳為我節省了不少時間�！闭憬請笫鞘着k理身份認證的大客戶，分管通信工作的物業公司工程部的丁先生說，報社一千多部電話平時經常要增減程控新功能、開通長話等等，以前不僅要跑到營業廳去辦理，而且每次都要填表、蓋章很麻煩，而現在只要上網點點鼠標就可以了。
客戶王先生則表示自己在報紙上看到網上營業廳開通的消息后，就到電信公司辦理了身份認證，現在已辦了程控新功能拆裝、開通17909、加裝等業務。當記者問王先生有沒有覺得辦理身份認證麻煩時，王先生說：“沒有，沒有，我倒覺得現在方便多了，有什么需要只要在網上點點就可以了。上次我在網上登記加裝ADSL功能后，電信公司的同志很快就到我家上門來收錢了，根本不用我自己跑，電信的服務確實不錯�！�
杭州電信有關負責人說，網上營業廳的開通使用，其目的既是為了方便客戶，實現電信服務的電子化，也是該公司作為通信自身實現的一個重要內容，今后他們將不斷完善這方面的手段，使客戶享受到更多的個性化電信服務。
摘自《人民郵》
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