來源時間為:2020-06-04
西湖是世界文化遺產,也是馳名中外的旅游勝地。為了更好地展示中華文化、促進對外交流,展現杭州獨特韻味和別樣精彩,努力打造西湖景區“文明旅游標桿”,6月3日,一年一度的“呵護西湖·共享美好”文明行動在湖濱六公園圣塘景區啟動!拔骱谖倚闹小笔沁@次文明行動的主題,七年如一日的文明行動,旨在通過社會各界的“萬言萬語”,集聚社會力量和公眾智慧,不遺余力地改善提升西湖景區文明旅游綜合素質。
熱情待客自覺展示“西湖好形象”
保安、保潔、船工、管理員、講解員、售票員、服務員、執法隊員……他們是西湖邊的一線工作人員,是服務游客的第一“門面”,也是西湖景區的“主人”。
在6月3日的活動現場,“西子驛站”的朱文斌警官和南山路的保潔員李彥兵了自己的一線工作故事,講述了自己對文明服務的理解。杭州西湖游船公司的劉倪華發出文明服務倡議,號召廣大一線員工文明規范服務,打造新時代的西湖靚麗風景。
西湖景區將根據文博講解、綜合執法、景區管理、餐飲服務等行業要求,制定行業服務規范標準,組織開展業務培訓,建立日?己撕团e報監督機制。
杭州西湖風景名勝區管委會書記、主任翁文杰表示,此次文明活動,不僅是打造“新時代中國特色社會主義制度優越性的重要窗口”的必然要求,也是景區加快國際化、備戰杭州2022年亞運會的迫切需要。
請你一起來呵護西湖
西湖,在杭州人眼里,就好比是這座城市的“靈魂”。春天去喝杯鮮嫩龍井,夏天望一眼滿湖荷花,秋天聞著桂香喝茶,冬天踏雪賞梅。生活在西湖邊的愜意,是杭州人的驕傲和自豪。
為此,杭州西湖風景名勝區管委會也發起一個倡議——“西湖在我心中”,人人爭做西湖的“家人”,請大家一起來呵護她、扮靚她,真正以“家人”的姿態,參與呵護西湖。
這些年來,西湖景區連續開展了以“呵護西湖·共享美好”為主題的系列文明旅游活動,不斷創新全民參與的活動載體,積極推出西湖志愿者微笑服務亭、鳳凰崗、守護五彩白堤等服務平臺,文明輻射效應日漸凸顯;景安巡邏隊、“西湖撈哥”、女子巡邏隊以及勇救落水者的西子義警朱守省等文明典型不斷涌現。
西湖景區希望“家人”越來越多,呼吁大家通過“文明幫幫碼”等平臺積極參加到景區的文明志愿服務,加入到呵護西湖、共享美好的隊伍中來。
西湖想聽聽你的心里話
“西湖在我心中”文明活動啟動,一同發布的還有文明寄語征集和“我微笑,你拍照”活動。
作為西湖的“家人”,你對自家后花園有沒有什么美好祝福,或者,你覺得哪一句文明口號特別適合西湖景區,都可以來參與此次活動。
微笑,是最美的表達。人性化的關懷、精細化的服務,都能為西湖添輝,讓游客感受溫馨。西湖景區歡迎大家拍下西湖景區一線工作人員的笑容,平臺將選出1000張笑臉進行集中展示。
從現在開始,西湖景區將通過線上公開征集形式,向市民游客征集文明素質提升口號和笑容照片。想說的話、感動到你的笑臉,都可以發到微信公眾號“杭州西湖風景名勝區”留言專區,西湖景區將在綜合篩選后,選出最朗朗上口的文明口號、最真心實意的美好祝福、最燦爛動人的笑臉。(本站編輯賈曉蕓摘編)