為了讓記者盡快做出決定，這位老板趕緊詳細地講解了第二天整天的旅游行程。據央視截屏
從前晚開始，一條與杭州有關的旅游新聞，在網絡上引發關注，而且這次與有關。
消息源自央視記者在杭州的一次暗訪：杭州西湖一日游，原本承諾的純玩團，上了車卻增加了購物點，而且是先游玩后簽合同，被曝光的是杭州公交旅行社有限公司。
昨天，杭州公交旅行社有限公司負責人告訴錢報記者，新聞曝光的行為是不能容忍的，公司現在全力配合調查，一旦查明情況將會嚴肅處理。
來自杭州“一日游”行業協會的統計，每年“西湖一日游”要接待30萬至40萬的游客，一共有30多家旅行社進行這項業務�！靶侣勂毓獾氖虑�，應該說是少數的，個例的，這兩年無論是監管還是行業自律，一日游項目都還比較規范�！�
昨天，杭州市旅游委員會已經啟動了調查，并對涉事的旅行社和導游個人立案調查�！拔覀儠M快調查清楚，依法從嚴、從重、從快進行處理，給公眾一個交待�！�杭州市旅游質量監督管理所的負責人介紹說。
央視曝光純玩一日游有購物點
導游坦言：競爭壓價，購物填補
在曝光新聞中，央視記者以游客身份全程暗訪了“一日游”。集中發現的問題分別是：低價格、不簽合同、購物點。其實，類似的問題錢江晚報也曾經報道過，不過并非每個旅行社的“西湖一日游”都如此。
錢報記者特意采訪了一位“西湖一日游”的導游小莉(化名)，請她談談對央視曝光的看法，看完視頻新聞后，她說了八個字：“競爭壓價，購物填補�！�
小莉說，“一日游”都是臨時報名、臨時組團的，所以來不及做更多準備，前一天連客人在哪兒都不知道�！暗驗檫@一行的競爭也比較大，規定195元/人是最高價，但沒有規定最低價，所以旅行社能不能收到195元/人，就看口才了�！�
每天早上6點多，小莉就和約好的大巴司機出發了，滿杭州城的接客人，因為大家住得都很分散。每到一個點集合時，她就會點名：南京三位，到了嗎？上海的兩位到了嗎？……“因為很多客人也不是我們旅行社接到的，根本不了解�！�
小莉說，旅行社之間有競爭，原本195元包括車費、門票，如果全額收應該來說還可以滿足開支，但實際中很難收到，價格低了，只能通過增加購物點�！安贿^，旅行社要求我們必須得跟游客說清楚，有兩個購物點，而且在旅游合同中也是有注明的�！�
涉事旅行社曾被曝光
被點名企業：這是個別員工行為
這次被曝光的是杭州公交旅行社有限公司，屬于杭州公共交通集團的國營旅行社，還是浙江旅行社協會常務理事單位、杭州旅游協會會員單位。
但在央視記者的暗訪中，杭州公交旅行社有限公司違規，帶游客先游玩后簽合同。
其實，杭州公交旅行社有限公司已經多次被“點名”，都是沒有簽訂旅游合同。2015年4月份杭州市旅游市場監督檢查通報，杭州公交旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同案；2011年12月7日，杭州市旅游質量監督所對“杭州一日游”的服務質量進行暗訪，發現杭州公交旅行社有限公司未與4名旅游者簽訂旅游合同。
