杭州旅游，杭州母女報團俄羅斯游入境名單出錯剛到就被遣返 俄羅斯最好的芭蕾舞團、俄羅斯愛樂交響樂團、俄羅斯國家芭蕾舞團、俄羅斯芭蕾舞團排名。
杭州駱女士母女倆交了2.3萬元旅游費，跟團從杭州轉北京飛抵俄羅斯莫斯科機場，打算開始八日親子之旅，可入境時被俄方告知入境名單上沒有她們名字，只能遣返。8月9日，浙江省中國旅行社歐洲部經理馬曉告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），駱女士的遭遇是因為俄方電腦出錯導致，旅行社已提出“退一賠一”的解決方案。
7月初，駱女士為獎勵考試成績優異的女兒，在浙江省中國旅行社訂了7月18日出發的“俄羅斯尊享八日游”旅游線路，兩人團費約2.3萬元。
“7月18日從杭州飛到北京住一晚，19日從北京飛了8小時到莫斯科，當地時間下午5點多到達。排隊入境時，我們突然被告知，全團21人中只有我和女兒的名字不在入境名單上�！瘪樑勘硎�，領隊與俄方溝通協調未果，她和女兒只能再乘坐當天晚上的飛機返回北京。
兜了一大圈飛到北京時，已是7月20日早晨。駱女士告訴澎湃新聞，她當時和浙江省中旅聯系訂了20日中午12點回杭州的機票，但因北京暴雨，航班延誤到下午5點還不確定起飛時間，“我帶著女兒來來回回飛了3天，她在飛機上都哭了，實在太折騰了”。為保障女兒休息，駱女士和旅行社溝通后，決定到7月22日再返回杭州。7月22日，駱女士母女終于回到杭州家里，7月26日又再次去杭州機場把之前滯留在莫斯科的行李提回。
“俄羅斯對團隊游客實行免簽，駱女士母女報名后，我們就把她們信息輸入系統報旅游部門審核，形成出境名單。之后，俄方無國界免簽協會將根據出境名單電腦自動轉換生成入境名單。這次發生意外，是由于俄方電腦形成入境名單時出錯造成的。我們也進行了多方溝通，但俄方要求必須以現有入境名單為準，駱女士母女只能被遣返�！瘪R曉告訴澎湃新聞。
他表示，問題發生后，省中旅已進行積極協調，并幫助駱女士母女訂返程機票，“駱女士母女無法入境的直接原因不是旅行社造成的，但出于對客人負責的態度，我們提出退回2.3萬元團費，并重新安排駱女士母女再去一次俄羅斯，如果她們不愿意再去，我們就把團費退一賠一”。
駱女士對省中旅的解決方案不滿意，她認為旅行社的處理方法不夠積極主動，“到達北京后，是我主動聯系他們才肯訂的機票”。她提出，不愿意再在該旅行社跟團出游，希望團費“退一賠三”。目前，雙方仍未就賠償事宜達成一致。
《杭州母女報團俄羅斯游入境名單出錯剛到就被遣返》相關參考資料:
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