【星級飯店250家】至年末，杭州市有星級飯店250家，其中杭州市區161家、富陽市16家、桐廬縣13家、建德市15家、淳安縣31家、臨安市14家。全市星級飯店中，五星級16家、四星級40家、三星級89家、二星級100家、一星級5家。星級飯店客房總數3.36萬間，床位總數6.24萬張。
杭州市評選出“十佳”星級飯店和27家優秀星級飯店。全市有綠色飯店75家。
資料：2009年度“十佳”星級飯店（排名不分先后）
杭州索菲特西湖大酒店、杭州西湖國賓館、杭州開元名都大酒店、杭州馬可•波羅假日酒店、杭州大廈賓館、杭州五洋賓館、杭州友好飯店、杭州玉皇山莊、浙江新世紀大酒店、杭州銀江賓館。
資料：2009年度優秀星級飯店（排名不分先后）
浙江國際大酒店、杭州索菲特世外桃源度假酒店、浙江金馬飯店、杭州千島湖開元度假村、杭州最佳西方梅苑賓館、杭州金溪山莊、杭州香溢大酒店、杭州華辰國際飯店、杭州納德大酒店、浙江大酒店、杭州華辰銀座大酒店、杭州皇冠大酒店、杭州開元之江度假村、杭州太虛湖假日酒店、蕭山寶盛賓館、杭州城市花園酒店、杭州天鴻飯店、浙江金川賓館、杭州臨平大酒店、杭州天地人大酒店、富陽太陽城堡大酒店、臨安錢王大酒店、臨安東方假日酒店、桐廬金鑫賓館、淳安外高橋大酒店、錢塘星島度假村、建德金茂賓館。
【旅行社427家】至年末，杭州市有旅行社427家。其中，經營國內旅游和入境旅游2項業務的旅行社393家，經營國內旅游、入境旅游和出境旅游3項業務的旅行社34家。全市有導游1.26萬名。
為培育一批市場競爭力強、社會知名度高、在行業發展中居于領先地位的示范旅行社，根據市政府辦公廳的有關規定，評選出5家五星級旅行社、“十佳”國際旅行社和“十佳”國內旅行社。
資料：2009年五星級旅行社（排名不分先后）
浙江省中國旅行社、杭州海外旅行社、浙江省中青國際旅行社、杭州國際旅行社、杭州假日旅行社。
資料：2009年度“十佳”國際旅行社（排名不分先后）
浙江國際旅游集團旅游有限公司、杭州市中國旅行社有限公司、浙江中山國際旅行社有限責任公司、浙江省中國旅行社、浙江光大國際旅游（旅行社）有限公司、杭州海外旅游有限公司、浙江省中青國際旅游有限公司、杭州國際旅行社有限公司、浙江海內外商務旅游有限公司、浙江東方海外旅游有限公司。
資料：2009年度“十佳”國內旅行社（排名不分先后）
杭州園林旅游貿易有限公司、杭州假日旅行社有限公司、浙江天堂旅行社有限公司、浙江銀橋旅業有限公司、杭州開元旅游有限公司、杭州長運旅游有限公司、杭州西湖假期旅行社有限公司、杭州旅游集散中心有限公司、杭州大眾假期旅行社有限公司、杭州西湖旅行社。
【“大企業大集團”評比活動】根據全國工商聯的要求，杭州市工商聯對全市上規模的民營企業展開深入調研，采取民營企業自愿參加的原則，調研對象為2008年營業收入總額在3億元以上(含3億元)的民營企業。開元旅業集團有限公司入選“2008年度全國民營企業500強企業”名單。雷迪森旅業集團有限公司、浙江開元酒店投資管理集團有限公司、浙江世界貿易中心有限公司（浙江世貿君瀾大飯店）被杭州市委、市政府評為“上規模大企業大集團”。
根據《市委市政府辦公廳關于印發杭州市培育發展具有國際競爭力的大企業大集團五年行動計劃的通知》的規定,在未列入2009年度中國企業500強、中國大企業集團競爭力500強、中國最大1000強大企業集團的企業中,評選產生2009年度杭州市最大規模服務業企業100強。雷迪森旅業集團有限公司、浙江開元酒店投資管理集團有限公司杭州開元名都大酒店、浙江世界貿易中心有限公司（浙江世貿君瀾大飯店）、杭州望湖賓館有限責任公司、杭州國際假日有限公司、杭州西湖大酒店有限公司、杭州城市花園酒店有限公司、浙江國際大酒店有限公司進入“2009年杭州市最大規模服務業企業百強榜”。
【旅游執法支隊掛牌】經市編辦批復同意，杭州市旅游質量監督所增掛旅游執法支隊牌子。2009年9月14日，召開的杭州市旅游執法支隊掛牌儀式暨旅游市場監管工作會議上，杭州市旅游執法支隊正式掛牌。為切實提升杭州旅游目的地環境質量，維護好旅游秩序和城市形象，市旅委邀請市公安局、市城管執法局、市工商局、市質監局、市衛生局等部門成員，組成聯合執法辦公室，正式啟動常態化聯合執法工作。
