（錢江晚報記者李陽陽吳崇遠）10月14日，央視曝光了“杭州一日游”亂象。事件被曝光后，杭州市委、市政府領導高度重視，要求第一時間組織調查整改，維護杭州旅游城市的金招牌。
次日，錢江晚報也跟進了相關部門的處理意見，涉事旅行社和導游已被立案調查，杭州市旅游質量監督管理所也做出了處罰決定，景區管委會則表示“堅決清除害群之馬”。
一周過去了，整改是否到位，杭州西湖一日游現在的真實情況又是怎樣？錢報兩路記者，以游客的身份，親身體驗了西湖一日游的全過程。
兩路體驗過程中，錢報記者發現，此前被央視曝光的一些問題并沒有遇到，而且絕大多數的環節都是符合要求的，身邊的不少游客也都很滿意，不過一些瑕疵依然存在。
最明顯的依然是購物點問題。兩個購物點成了游客繞不開的選擇，而且這些購物點本身問題明顯，賣絲綢的自稱是“博物館”，其實跟博物館沒有任何關系；賣茶葉的被曝光多次，至今仍然是不明碼標價。
記者分兩路“西湖一日游”
多數旅客對行程較滿意
為了更加客觀、真實記錄“西湖一日游”的最新情況。錢報記者分兩路在不同時間，采取不同方式，選擇不同旅行社，全程體驗。
第一路記者，通過電話報名杭州公交旅行社有限公司，120元每人，有購物點；第二路記者，通過網絡報名杭州信達國際旅行社，190元每人，號稱純玩團。集中時間都在早上7點左右，而行程真正開始一般是早上8點。
都是西湖一日游，路線卻有區別。第一路的線路是：虎跑公園、游船登三潭印月、花港觀魚、絲綢購物點、茶葉購物點、靈隱景區、黃龍吐翠。第二路的線路是：雷峰塔、游船游覽西湖(未上三潭印月)、花港觀魚、靈隱景區。
兩位導游對景點都很熟悉，介紹也很詳細，不時還會跟游客進行問答互動�？赡苁且驗槁糜蔚�，所以兩團的成員并不多，第一路17人，第二路12人，大都為中老年人。
一日游的時間基本控制在7小時左右，一般下午3點半結束。旅行社的大巴會在市區集中幾個�？奎c，以便游客選擇就近下車。
臨近結束，錢報記者和多位游客閑聊，大家對西湖一日游的行程大都表示了滿意。“嗯，整個過程導游都還很專業敬業的”、“旅游畢竟不是呆在家里，肯定要將就一些，西湖風景很美，很開心”、“旅行社沒有坑蒙拐騙，服務還是比較規范的”。
央視曝光的問題大部分不再
部分瑕疵仍有完善空間
此前，央視曝光了西湖一日游的主要問題有兩點：一是原本承諾的“純玩團”增加了兩個不知名的購物點，而且是先游玩后簽合同；一兩要賣280元的“梅家塢茶葉”，經鑒定實際價值每斤僅十幾元到五六十元；導游說靈隱寺不讓燒香只能先買鮮花，結果游客到了景區才知道可以憑門票免費領取三支香。
所以，在這次體驗中，兩路錢報記者特別對照這些問題進行了觀察，結果發現，大部分問題都不再出現。比如第二路明確是純玩團，整個過程中確實一家購物點都沒有去過。
再比如，靈隱景區鮮花問題，兩路錢報記者所在的旅游團到了靈隱寺門口，導游都沒有提出買花的說法，甚至連路口花店、香店的工作人員也都老老實實坐在門店里，等待游客自由上門，而非此前一哄而上的拉客。
看得出來，經過媒體曝光、職能部門整改、旅行社自律，對促進西湖一日游規范的效果明顯，但這并非已經非常完美，部分瑕疵問題依然存在，包括被曝光的問題。
比如，關于價格問題，同樣是西湖一日游，相差較大，即使是同樣的行程，團價也有差別。低價競爭最終會給服務和品牌帶來隱患，目前杭州旅行社協會一日游分會，已經開始制定一日游常規線路指導價，未來若某產品價格低于指導價的30，則會被認定為不合理低價，視情節不同，給予不同的行政處罰。
再比如，央視曝光的合同問題和茶葉摻假問題，在錢報記者的再次體驗中，依然存在。第二路，也就是杭州信達國際旅行社，自始至終都沒有和游客簽合同，也沒有做任何說明。第一路，杭州公交旅行社有限公司繼續帶領游客前往被曝光的茶葉店，茶葉質量問題依舊存疑。
